ritma FLEX
CRM Çözüm Sunumu
Ecolife Hijyen için
Akıllı Satış & Müşteri
Yönetimi
Saha satış ekibinizin her müşterisine doğru zamanda, doğru öncelikle gittiği — ziyaret planlamasından segmentasyona, tekliften siparişe tam entegre CRM platformu.
🐄 Çiftlik & Hayvan Sağlığı Sektörüne Özel
⚡ 20-25 Adam/Gün Geliştirme
🚀 Hazır Platformdan Teslim
Müşteri Analizi
Ecolife'ın İstediği — Ritma FLEX'te Ne Var?
Görüşmede belirtilen ihtiyaçlar ile Ritma FLEX'in mevcut ve geliştirilecek özellikleri karşılaştırması.
| Ecolife'ın İhtiyacı | Ritma FLEX Karşılığı | Durum | Not |
|---|---|---|---|
| Müşteri segmentasyonu — Potansiyel, Aktif, Riskli, Stratejik vb. kategoriler | Kontak Türleri (14 tür) + Yaşam Döngüsü Otomasyonu. Her müşteri otomatik tür geçişi yapar. | ✓ Mevcut | Ecolife'a özel 7 kategori yapılandırılacak |
| Potansiyel skoru (0-100) — hayvan sayısı, ürün açığı, rakip kullanımı, büyüme, ilişki | Kontak kartında Potansiyel Skoru alanı + algoritmalı hesaplama (Kontak Yıldız Sistemi) | ⚙ Geliştirme | Ecolife'ın 5 boyutlu skoru (100 puan) sisteme işlenecek |
| Ziyaret periyodu — 15/30/45/60 gün, süresi geçenlere uyarı | Görüşme modülü + Hatırlatma + Ajanda. Periyot tanımlanıp aşıldığında otomatik uyarı. | ⚙ Geliştirme | Kontak bazlı ziyaret periyodu alanı + cron uyarısı eklenecek |
| Müşteri kartı — sağmal sayısı, sağım sistemi, somatic hücre, rakip ürünler, ürün potansiyeli | Tanımlı Veriler (Özel Alan Motoru) — tüm bu alanlar Kontak kartına eklenir | ⚙ Geliştirme | 20-25 özel alan tanımı + işletme profili bölümü |
| Dashboard — Toplam Müşteri, Aktif, Ziyaret Edilmeyenler, Potansiyel, Riskli vb. | Aktivite Akışı 360° + Raporlar modülü. Dashboard widget'ları CRM raporlarından beslenir. | ⚙ Geliştirme | Ecolife'ın 10 dashboard metriği için özel rapor widget'ları |
| Ürün potansiyeli takibi — Hangi ürünü kullanıyor, rakip hangi ürünü veriyor | Kontak → Ürünler Sekmesi + Tanımlı Veriler ile ürün bazlı durum alanı | ⚙ Geliştirme | Pre-dip, post-dip, CIP alkali/asit vb. ürün grupları konfigüre edilecek |
| Teklif yönetimi — teklif ver, takip et, revize et | Teklif Modülü — revizyon takibi, durum yönetimi, Fırsat bağlantısı tam mevcut | ✓ Mevcut | Kurulum gerektirmiyor |
| Fırsat / Pipeline yönetimi | Fırsat Modülü — Kanban görünümü, aşama yönetimi, teklif bağlantısı | ✓ Mevcut | Ecolife'ın 7 müşteri aşamasına göre yapılandırılacak |
| Müşteri A/B/C sınıflandırması (sağmal sayısına göre) | Kontak kartında özel alan + Potansiyel Skoru bileşeni | ⚙ Geliştirme | 0-100 sağmal C, 100-300 B, 300+ A — otomatik hesaplanacak |
| Tehlikeli / Riskli müşteri uyarısı — 3 aydır sipariş yok, otomatik kırmızı gösterim | Kontak Yaşam Döngüsü Otomasyonu — Riskli Müşteri türüne otomatik geçiş + bildirim | ⚙ Geliştirme | Sipariş yok koşulu ve gün eşiği tanımlanacak |
Müşteri Segmentasyonu
Ecolife için Kontak Türü Yolculuğu
Ritma FLEX'in otomatik yaşam döngüsü motoru Ecolife'ın 7 müşteri kategorisini destekleyecek şekilde yapılandırılır.
Potansiyel Müşteri — Hiç temas yok
İlk kez eklenen kontak. Henüz görüşme yapılmamış, iletişim kurulmamış.
Telefon görüşmesi planlaRandevu oluştur
Temas Kurulmuş — İlk ziyaret yapılmış
İlk görüşme kaydedildi. Satış henüz yok. İhtiyaç analizi aşamasında.
İhtiyaç analiziRakip ürün tespitiTeklif ver
Fırsat Aşaması — İlgi göstermiş
Teklif verildi, müşteri değerlendiriyor. Fırsat modülü devreye giriyor.
Teklif takibiKarar süreci yönetimi
Yeni Müşteri — İlk sipariş alındı
Otomatik geçiş: ilk sipariş girildiğinde sistem türü günceller. Memnuniyet takibi başlar.
Memnuniyet kontrolüÇapraz satış
Gelişen Müşteri — Bazı ürünleri alıyor
Satış var ama tüm ihtiyaçlarını karşılamıyor. Ürün açığı analizi kritik.
Ürün çeşitlendirmeRakip ürün analizi
Stratejik Müşteri — Birçok ürünü sizden alıyor
Yüksek potansiyel skoru, düzenli ziyaret, üst düzey ilişki yönetimi.
Düzenli ziyaretÖzel kampanya★ Teknik raporlama
Riskli Müşteri — 3 aydır sipariş yok
Otomatik uyarı: Belirtilen günde sipariş yoksa sistem bu türe geçiş yapar ve satış temsilcisine bildirim gönderir.
Acil ziyaretSebep analizi🔴 Otomatik uyarı
⭐ Ecolife'a Özgü Geliştirme Notu
Ritma FLEX'te kontak türü geçişleri zaten otomatik çalışıyor. Ecolife için yapılacak ek çalışma: (1) 7 kategoriye özel geçiş kuralları tanımlamak, (2) "3 aydır sipariş yok" gibi sektöre özgü zaman koşullarını yapılandırmak, (3) Riskli müşteri uyarısı bildirim akışını kurmak. Bu kısımlar mevcut altyapı üzerine yapılandırma + konfigürasyon çalışmasıdır.
Proje Planı
20-25 Adam/Gün Geliştirme Yol Haritası
Ritma FLEX hazır CRM altyapısı üzerine Ecolife'a özel yapılandırma ve geliştirme. Toplam 20-25 adam/gün efor, her faz sonunda fatura kesilir. Sistem 90 iş günü içinde devreye alınıp canlıya geçilir.
20-25
Adam / Gün
4
Geliştirme Fazı
3-4
Hafta Teslim
Faz×4
Faz Faz Faturalandırma
Görev
Hafta 1
Hafta 2
Hafta 3
Hafta 4
FAZ 1 — Kontak & Segmentasyon
Ecolife kontak türleri yapılandırma (7 tür)
Özel alan motoru — işletme profil alanları
Yaşam döngüsü geçiş kuralları
FAZ 2 — Potansiyel Skoru & Dashboard
5 boyutlu potansiyel skoru algoritması
A/B/C sınıfı otomatik hesaplama
Ecolife dashboard metrikleri (10 widget)
FAZ 3 — Ziyaret Periyodu & Uyarı Sistemi
Ziyaret periyodu alanı + cron uyarısı
Riskli müşteri otomatik geçiş + bildirim
FAZ 4 — Test, Veri Aktarımı & Eğitim
Mevcut müşteri verisi aktarımı
Test + düzeltme + ekip eğitimi
📋 Faturalama & Teslim Koşulları
Efor & Faturalandırma
Toplam 20-25 adam/gün. Her faz kendi içinde bağımsız bir iş paketidir ve tamamlandığında faturalandırılır. Faz onayı alınmadan bir sonraki faza geçilmez.
Toplam 20-25 adam/gün. Her faz kendi içinde bağımsız bir iş paketidir ve tamamlandığında faturalandırılır. Faz onayı alınmadan bir sonraki faza geçilmez.
Teslim & Devreye Alım
Tüm fazlar tamamlanıp test aşaması geçildikten sonra sistem 90 iş günü içinde canlıya alınır. Ecolife ekibi canlıya geçişten önce onay verir.
Tüm fazlar tamamlanıp test aşaması geçildikten sonra sistem 90 iş günü içinde canlıya alınır. Ecolife ekibi canlıya geçişten önce onay verir.
Platform Değeri
Ritma FLEX CRM'de Kutudan Çıkan Özellikler
Ecolife'ın sıfırdan geliştirmeye gerek kalmadan kullanabileceği hazır CRM kapasitesi.
Kontak Yönetimi
Çoklu adres, firma ilgilileri, sektör, uyarı notu, özel alanlar.
Fırsat & Pipeline
Kanban görünümü, sürükle-bırak aşama yönetimi, teklif bağlantısı.
Teklif Modülü
Revizyon takibi, karlılık analizi, çoklu döviz, PDF çıktı motoru.
Görüşme & Ajanda
Ziyaret kaydı, hatırlatma, günlük/haftalık ajanda, aylık takvim.
Yaşam Döngüsü Otomasyonu
Kontak türü otomatik geçişleri. Satış/tedarik kanalı ayrı izlenir.
Raporlar & Analitik
Teklif, satış, müşteri performans raporları. Aylık-yıllık karşılaştırma.
Bildirim Sistemi
E-mail + web bildirimleri. Riskli müşteri, ziyaret hatırlatması, teklif kabulü.
Özel Alan Motoru
Metin, sayı, dropdown, tarih — sektöre özel tüm alanlar oluşturulabilir.
Ürün & Fiyat Yönetimi
Ürün kataloğu, çoklu fiyat listesi, müşteri/grup bazlı fiyat, dövizli fiyatlandırma ve AutoSync mekanizması.
Satış Performans & Raporlama
Temsilci bazlı satış analizi, aylık/yıllık karşılaştırma, müşteri performans sıralaması, ürün bazlı satış raporu.
Kota & Hedef Yönetimi
Temsilci ve ekip bazlı satış hedefi tanımlama, dönemsel kota takibi, gerçekleşen vs hedef karşılaştırması.
Teslim Kapsamı
Proje Sonunda Ecolife'ın Elinde Ne Olacak?
Yapılandırılmış CRM Sistemi
7 müşteri kategorisi, potansiyel skoru, 20+ özel alan ve ziyaret periyodu tanımlanmış sistem.
Satış Dashboard'u
Ecolife'ın belirlediği 10 metrik için özel dashboard. Hangi müşteriye bu ay gidilmeli — anlık görünüm.
Mevcut Veri Aktarımı
Halihazırdaki müşteri veritabanı Ritma FLEX'e aktarılır. Tarihsel görüşme ve satış kayıtları dahil.
Ekip Eğitimi
Satış ekibi + yönetim için kullanım eğitimi. Eğitim materyalleri ve video içerikler dahil.